Ostoskorisi on tällä hetkellä tyhjä!
Voit tarkistaa kaikki saatavilla olevat tuotteet ja ostaa niitä kaupasta.
JatkaOhjekeskus
Löydä vastauksia usein kysyttyihin kysymyksiin tuotteistamme, palveluistamme ja käytännöistämme.
Ota yhteyttä
Tarvitsetko apua tilauksesi kanssa tai onko sinulla kysyttävää? Ota meihin yhteyttä alla olevien linkkien kautta – vastaamme yleensä 24 tunnin kuluessa arkipäivisin.
Huomioita: Tarjoamme tukea, takuun ja jälkimarkkinointipalvelua vain suoraan virallisen verkkosivustomme kautta tehtyihin tilauksiin.
Lähetys & Toimitus
Kyllä, tarjoamme ilmainen toimitus EU:hun kaikissa kelvollisissa tilauksissa.
Kaikki tilaukset lähetetään meiltä EU:n varasto Saksassa, varmistaen nopean toimituksen ilman tulleja tai tuontimaksuja.
Tilaukset lähetetään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa ja toimitetaan 2–7 arkipäivän kuluessa kaikkialle EU:hun.
Kyllä, toimitamme maahasi. Toimitus ei kuitenkaan ole saatavilla tietyille saarille, syrjäisille alueille ja rannikkoalueille. Jos olet epävarma, ota yhteyttä tukitiimiimme ennen tilauksen tekemistä.
Kyllä, kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantatiedot.
Maksutiedot
Hyväksymme yleisimmät pankki- ja luottokortit sekä PayPalin, Google Payn, Klarnan ja muut paikalliset maksutavat.
Kyllä, kaikki maksut käsitellään salattujen ja turvallisten maksuyhdyskäytävien kautta. Maksutietosi ovat täysin suojattuja kaikkina aikoina.
Kyllä, maksuerävaihtoehdot ovat saatavilla Klarnan ja PayPalin kautta, jolloin voit jakaa ostoksesi jopa neljään erään. Saatavuus riippuu sijainnistasi ja kassalla hyväksynnästä.
Pankkisi saattaa hylätä maksuja turvallisuussyistä, erityisesti suurempien tilausten kohdalla. Tämä on yleinen automaattinen suojaustoimenpide.
Jos maksusi epäonnistui, suosittelemme:
- Pankkisovelluksen tarkistaminen maksutapahtuman vahvistamiseksi tai hyväksymiseksi
- Varmista, että korttisi luottoraja riittää ostoon
- Kokeilet eri korttia tai maksutapaa (esim. PayPal tai Klarna)
- Ota yhteyttä pankkiisi, jos ongelma jatkuu
Jos ongelmat jatkuvat, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin autamme sinua.
Palautukset ja takuu
Kaikilla sähköpyörillämme on kattava takuu:
- 2 vuotta rungossa
- 1 vuosi moottoriin, akkuun ja elektronisiin komponentteihin
Tämä takuu kattaa valmistusvirheet normaalissa käytössä.
Tarjoamme a 30 päivän palautusaikaTuotteiden on oltava käyttämättömiä, alkuperäisessä kunnossa ja palautettavien alkuperäispakkauksissa, jotta ne voidaan myydä uudelleen uutena.
Jos sähköpyöräsi saapuu vaurioituneena tai siinä on vika, ota meihin yhteyttä 7 päivän toimitus valokuva- tai videotodisteiden kera. Arvioimme ongelman ja tarjoamme sopivan ratkaisun, mukaan lukien varaosat, korjauksen tai vaihdon tarvittaessa.
Kyllä A 200 € palautuksen käsittelymaksu vähennetään hyvityksestä. Asiakas on myös vastuussa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai väärä.
Tuote ja käyttö
Sähköpyörämme voidaan konfiguroida EU-määräysten mukaisiksi (nopeusrajoitus 25 km/h). Jotkin tehokkaammat kokoonpanot on tarkoitettu maastokäyttöön. Ajajan vastuulla on varmistaa paikallisten lakien noudattaminen ajaessaan julkisilla teillä.
Ajo-olosuhteista, maastosta, kuljettajan painosta ja avustustasosta riippuen tyypillinen kantama on jopa 60-120 km.
Sähköpyörät toimitetaan 85–95-prosenttisesti koottuina. Perusasetukset vaaditaan ennen ensimmäistä käyttökertaa, ja ohjeet sisältyvät toimitukseen.
Joissakin tapauksissa lisävarusteet tai ilmaiset tuotteet voidaan lähettää erikseen sähköpyörästä. Saat seurantatiedot jokaisesta lähetyksestä.
Kaikki hinnat sisältävät ALV:n. Huomioithan, ettemme toimita erillisiä ALV-laskuja tai -tositteita ALV:n palautusta varten.